PTS Electric Заявление о поддержке клиентов

Миссия

Миссия службы обслуживания клиентов PTS-LED заключается в том, чтобы всегда проявлять страсть к клиенту и постоянно обеспечивать лучший сервис.

Изложение концепции

Обеспечение удовлетворенности клиентов - это предоставление своевременного, отзывчивого обслуживания с честностью, простотой и страстью к совершенству во время удовлетворения или превышения ожиданий клиента.

Техническое задание

Обслуживание клиентов - это деятельность, предоставляемая сотрудником PTS-LED, который позволяет клиентам полностью реализовать потенциальную ценность продукта или услуги PTS-LED до и после продажи, что приводит к удовлетворению и выкупу клиентов.

Принципы Обслуживания Клиентов

• Для нас важны все клиенты, поэтому роль, которую играет каждый сотрудник PTS, влияет на восприятие клиента. Наше влияние всегда: профессиональное, надежное, отзывчивое и дружественное.
• При общении с клиентами, стараемся быть краткими и ясными. Честно расскажем о продукте, который выбрал клиент.
• Учитываем голоса клиентов. Если Вас не устраивает как PTS-LED ведет бизнес, то мы обязательно найдем пути решения и улучшим нашу компанию.
• Когда возникает проблема, которой не избежать, мы рассматриваем ее как возможность улучшения. Решение проблем позволит нам повысить качество наших продуктов и услуг.
• Нам важно быть отзывчивыми и прислушиваться к тому, чего хотят клиенты. Каждое сказанное нами слово имеет значение. Если обещали значит доставим.
• Стремимся облегчить ведение бизнеса с PTS-LED для того, чтобы остаться предпочтительным поставщиком.